Otopratik Akü Yol YardımKVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı KVKK uyarınca kişisel verilerinizi işleyen veri sorumlusu aşağıda belirtilmiştir:
2. İşlenen Kişisel Veriler
Otopratik Akü Yol Yardım olarak sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemekteyiz:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler | Toplama Yöntemi |
|---|---|---|
| Kimlik verileri | Ad, soyad | Telefon, WhatsApp |
| İletişim verileri | Telefon numarası, e-posta adresi | Telefon, WhatsApp, e-posta |
| Konum verileri | Araç konum bilgisi (hizmet adresi) | Telefon görüşmesi, harita paylaşımı |
| Araç verileri | Araç markası, modeli, model yılı, plaka | Telefon görüşmesi |
| İşlem verileri | Hizmet türü, tarihi, tutarı | Hizmet kaydı, fatura |
| Finansal veriler | Fatura bilgileri, ödeme yöntemi | Fatura düzenleme süreci |
| Teknik veriler | IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri | Web sitesi kullanımı |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Akü şarj, akü değişimi, akü takviye ve yol yardım hizmetlerinin planlanması ve yerine getirilmesi
- Hizmet sürecinde müşteriyle iletişim kurulması ve bilgilendirme yapılması
- Fiyat teklifinin hazırlanması ve yazılı teklif sunulması
- Resmi fatura ve garanti belgesi düzenlenmesi
- Vergi, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi ve belge sunulması
- Açık rıza alınması halinde ticari elektronik ileti gönderimi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- KVKK Madde 5/2-c — Sözleşmenin ifası: Akü yol yardım hizmetini sunmak için zorunlu olan veriler bu kapsamda işlenmektedir.
- KVKK Madde 5/2-ç — Hukuki yükümlülük: Fatura, muhasebe ve vergi kayıtları yasal yükümlülükler kapsamında işlenmektedir.
- KVKK Madde 5/2-f — Meşru menfaat: Hizmet kalitesini artırmak, güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek amacıyla veriler işlenebilmektedir.
- KVKK Madde 5/1 — Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve opsiyonel çerezler için açık onayınız alınmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve ölçüde aktarım yapılır:
- Mali müşavir / muhasebe hizmetleri: Vergi ve muhasebe yükümlülükleri kapsamında fatura bilgileri paylaşılmaktadır.
- Google LLC: Web sitesi analitik hizmetleri (anonim veriler); Google Analytics kapsamında.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya idari talep halinde ilgili mercilerle paylaşım yapılmaktadır.
Yurt dışı aktarım yalnızca Google Analytics kapsamında ve KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl | TTK Madde 82 |
| Vergi kayıtları | 5 yıl | VUK Madde 253 |
| Müşteri iletişim bilgileri | Hizmet sonrası 3 yıl | Meşru menfaat |
| Ticari ileti onayları | Onayın geri alınmasına kadar + 1 yıl | 6563 Sayılı Kanun |
| Web sitesi teknik verileri | 26 ay | Google Analytics varsayılanı |
Saklama süresi dolan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Sahiplerinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi edinme hakkı Md. 11/a
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini, hangi verilerin işlendiğini ve işlenme amacını öğrenebilirsiniz.
Amaç sorgulama hakkı Md. 11/b
Verilerinizin hangi amaçla işlendiğini ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
Aktarım bilgisi hakkı Md. 11/c
Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında kimlere aktarıldığını öğrenebilirsiniz.
Düzeltme hakkı Md. 11/d
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Silme / yok etme hakkı Md. 11/e
Yasal saklama süreleri dışında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.
Aktarım bildirimi hakkı Md. 11/e
Düzeltme veya silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini talep edebilirsiniz.
İtiraz hakkı Md. 11/f
Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğuran işlemlere itiraz edebilirsiniz.
Tazminat hakkı Md. 11/g
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep edebilirsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz. Kimlik doğrulaması sonrasında talepler 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.
Başvuru Kanalları
9. Veri Güvenliği
KVKK'nın 12. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için alınan teknik ve idari tedbirler:
- SSL/TLS şifrelemesiyle güvenli veri iletimi
- Erişim yetkilendirme ve parola politikaları
- Veri minimizasyonu — yalnızca gerekli veriler toplanır
- Çalışanlarla gizlilik taahhütnamesi imzalanması
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Veri ihlali durumunda 72 saat içinde KVKK'ya bildirim yükümlülüğü
10. Çerezler
Web sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
11. Metnin Güncellenmesi
Bu aydınlatma metni, yasal değişiklikler veya veri işleme faaliyetlerinin değişmesi halinde güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme tarihi sayfanın üst bölümünde belirtilmektedir.
İlgili diğer politikalar: Gizlilik Politikası — Çerez Politikası — Kullanım Koşulları
Sorularınız mı Var?
KVKK kapsamındaki talepleriniz veya diğer sorularınız için bize ulaşın.